Salgsbetingelser

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer fra Omelune via omelune.no.

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger som gis om varen og bestillingen på nettsiden, samt eventuelle særskilte avtaler mellom Omelune og kunden.

Kjøpet reguleres av norsk lovgivning, herunder blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, avtaleloven, markedsføringsloven og ehandelsloven.

Vilkårene begrenser ikke kundens ufravikelige rettigheter etter norsk lov.

1. Selger

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen.

2. Priser

Alle priser oppgis i norske kroner (NOK).

Prisen som vises før bestillingen gjennomføres, skal være den samlede prisen kunden skal betale, inkludert merverdiavgift der dette er aktuelt.

Eventuelle fraktkostnader og andre tilleggskostnader opplyses før bestillingen gjennomføres.

Kunden skal ikke belastes kostnader som det ikke er opplyst om før kjøpet.

Vi tar forbehold om åpenbare skrivefeil, prisfeil og feil i produktinformasjon.

3. Bestilling og avtaleinngåelse

Avtalen er bindende når kunden har sendt sin bestilling til Omelune.

Før bestillingen gjennomføres skal kunden få informasjon om blant annet varens viktigste egenskaper, samlet pris og eventuelle tilleggskostnader.

Etter gjennomført bestilling mottar kunden en ordrebekreftelse eller annen skriftlig bekreftelse på kjøpet.

Kunden er ansvarlig for at navn, leveringsadresse, e-postadresse og øvrige opplysninger som oppgis ved bestilling er korrekte.

Dersom det foreligger en åpenbar skrive- eller tastefeil i tilbudet, produktinformasjonen, prisen eller bestillingen, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en feil, er parten ikke bundet av den feilaktige opplysningen.

4. Betaling

Tilgjengelige betalingsmåter fremgår ved bestilling.

Ved betaling med faktura gjelder betalingsfristen som fremgår av fakturaen.

Dersom betaling tilbys gjennom en ekstern betalingsleverandør, kan betalingsleverandørens egne vilkår også gjelde for betalingsforholdet.

Eventuelle gebyrer skal fremgå tydelig før bestillingen gjennomføres.

Kunder under 18 år kan ikke foreta kjøp med betalingsmåter som innebærer kreditt eller etterfølgende fakturering.

5. Levering

Levering skjer til den adressen kunden har oppgitt ved bestillingen, med mindre annet er avtalt.

Forventet leveringstid vil fremgå på nettsiden, ved bestilling eller i ordrebekreftelsen.

Dersom annet ikke er avtalt, skal varen leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter at bestillingen ble inngått.

Dersom varen blir forsinket, vil kunden bli informert så snart som mulig.

6. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kunden når kunden, eller en tredjeperson som kunden har utpekt og som ikke er transportøren, fysisk har mottatt varen.

Dette innebærer at Omelune som hovedregel har risikoen for varen under transport frem til levering til kunden.

7. Angrerett

Ved kjøp på nett har kunden som hovedregel 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

For kjøp av én enkelt vare begynner angrefristen å løpe dagen etter at kunden har mottatt varen.

Dersom kunden ønsker å benytte angreretten, må Omelune få en tydelig melding om dette før angrefristen utløper.

Meldingen kan sendes til contact@omelune.no.

Det er tilstrekkelig at meldingen om bruk av angreretten er sendt før angrefristen utløper.

Varen skal returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at kunden har gitt Omelune beskjed om at angreretten benyttes.

Kunden dekker de direkte kostnadene ved retur når angreretten benyttes.

Kunden kan undersøke og prøve varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig for dette, kan kunden bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

Ved bruk av angreretten tilbakebetaler Omelune alle betalinger mottatt fra kunden, inkludert kostnaden for den rimeligste standardleveringen som ble tilbudt ved kjøpet.

Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at Omelune mottok melding om at angreretten benyttes.

Dersom kunden uttrykkelig har valgt en dyrere leveringsmetode enn den rimeligste standardleveringen Omelune tilbyr, refunderes ikke merkostnaden ved dette leveringsvalget.

Omelune kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt i retur, eller kunden har dokumentert at varen er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Tilbakebetalingen skjer som hovedregel med samme betalingsmiddel som ble benyttet ved kjøpet, med mindre annet uttrykkelig avtales.

8. Retur

Varer som returneres skal pakkes forsvarlig slik at de ikke skades under transport.

Ved bruk av angreretten er kunden ansvarlig for de direkte returkostnadene.

Vi anbefaler at kunden benytter en sporbar forsendelsesmetode.

Retur av en vare innebærer ikke i seg selv at angreretten er benyttet. Kunden må også gi tydelig beskjed til Omelune om at kjøpet ønskes angret.

9. Varer med personlig tilpasning

Angreretten gjelder som hovedregel ikke for varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg.

Dette kan eksempelvis være produkter som er særskilt produsert eller personlig tilpasset etter kundens ønske.

Dersom et produkt omfattes av dette unntaket, skal kunden informeres tydelig om dette før kjøpet gjennomføres.

10. Reklamasjon og mangler

Dersom varen har en feil eller mangel, kan kunden reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at kunden oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. En reklamasjon innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget anses alltid som rettidig.

Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to år. Dersom varen eller deler av varen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år, kan reklamasjonsfristen være fem år.

For klær vil reklamasjonsfristen avhenge av produktets art og forventede levetid.

Ved reklamasjon kan kunden kontakte contact@omelune.no.

Beskriv gjerne feilen og legg ved bilder dersom dette er relevant for behandlingen av saken.

Dersom det foreligger en mangel etter forbrukerkjøpsloven, kan kunden blant annet ha rett til retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning etter lovens regler.

Kunden skal ikke belastes kostnader for avhjelp av en mangel som Omelune er ansvarlig for.

11. Forsinkelse eller manglende levering

Dersom varen ikke leveres til avtalt tid, og dette ikke skyldes kunden eller forhold på kundens side, kan kunden gjøre gjeldende rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

Dette kan blant annet innebære rett til å holde tilbake betaling, kreve levering, heve kjøpet eller kreve erstatning dersom vilkårene etter loven er oppfylt.

Dersom en bestilling ikke kommer frem som forventet, ber vi kunden kontakte contact@omelune.no.

12. Omelunes rettigheter ved manglende betaling

Dersom kunden ikke betaler eller oppfyller øvrige plikter etter avtalen, og dette ikke skyldes Omelune eller forhold på Omelunes side, kan Omelune gjøre gjeldende de rettighetene som følger av gjeldende lovgivning.

Ved forsinket betaling kan det kreves forsinkelsesrente i samsvar med forsinkelsesrenteloven.

Eventuelle kostnader ved inkasso kan kreves i samsvar med inkassoloven og gjeldende regler.

13. Personopplysninger

Omelune behandler personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre bestillingen, håndtere betaling og levering, behandle kundehenvendelser og oppfylle lovpålagte plikter.

Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernregler.

Mer informasjon finnes i Omelunes personvernerklæring.

14. Klager og tvisteløsning

Dersom kunden ønsker å klage på et kjøp, ber vi om at Omelune kontaktes først på contact@omelune.no.

Partene skal forsøke å løse eventuelle uenigheter i minnelighet.

Dersom saken ikke løses mellom partene, kan forbrukeren kontakte Forbrukertilsynet for mekling. Saken kan etter nærmere regler eventuelt behandles av Forbrukerklageutvalget.

Norsk lov gjelder for avtalen.